Зміст
Предмети, які вам знадобляться
ВИНО
телефон
Доступ до Інтернету
BMW здійснює контроль за діяльністю незалежних дилерів, пропонуючи відділ розгляду скарг споживачів для незадоволених клієнтів. Власники автомобілів BMW несуть відповідальність за оповіщення відділу розгляду скарг BMW, щоб створити взаємозв'язок між корпоративним BMW та конкретним посередництвом, яке викликає проблему. BMW охоплює основи власників, що призводить до рішення.
Зберіть інформацію про свій автомобіль, наприклад VIN та модель. Зателефонуйте у дилер BMW, у якого виникають проблеми, і попросіть поговорити з менеджером. Дайте йому інформацію про свій автомобіль та розкажіть йому про стосунки з вами. Якщо менеджер зможе вирішити проблему, це заощадить зусилля щодо необхідності продовження процесу подання скарги.
BMW Північної Америки (BMWNA) через веб-сайт BMW, якщо дилерський менеджер не може вирішити вашу проблему. Напишіть офіційну скаргу, описуючи свої проблеми у VIN, контактну інформацію та назву місцевого представника.
Крок 2. Знайдіть оновлену поштову адресу компанії на веб-сайті BMWNA, а лист - на адресу завіреною поштою. Це гарантує, що BMW отримає письмову форму вашої скарги, в результаті чого буде своєчасно вирішено.
Знайдіть номер телефону відділу скарги на веб-сайті BMWNA. Зателефонуйте за номером та повідомте про скаргу, що у вас є скарга у місцевого представника. Надайте конкретні деталі щодо проблеми та попросіть BMWNA зв’язатися з дилером та виправити ситуацію.
Зверніться до BMWNA та вашого місцевого представника, щоб переконатися, що вони контактують між собою та вирішили вашу проблему. Подумайте звернутися до кращого бізнес-бюро, якщо BMW не вирішить вашу скаргу.
Предмети, які вам знадобляться
- ВИНО
- телефон
- Доступ до Інтернету
